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Retours et échanges

Nous acceptons le retour des articles achetés sur notre site sans que vous n’ayez à en justifier le motif ni à payer de pénalités, conformément à l’article L121-20 du code de la consommation.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas conserver. Toutefois vous devez nous envoyer au préalable un email ou nous contacter au 09 62 52 85 94 afin de nous informer de ce retour.

Les produits doivent nous être retournés dans leur état d'origine (emballage, notice...), sans avoir été ouverts ou partiellement consommés. Pour les couches lavables et vêtements, ceux-ci ne doivent pas avoir été lavés.

Si l’article n’est pas défectueux et est conforme à votre commande les frais de retours seront à votre charge.

Le remboursement se fera dans un délai de 8 à 15 jours après réception du colis.

Il n’est pas possible d’échanger les produits achetés sur notre site. Vous devez nous retourner les produits et faire une nouvelle commande.

 

Lire nos conditions générales de vente : cliquez ici

Nos clients ont la parole

Très bon contact, conseils par téléphone très bien venus, la livraison reçue dans les délais. Malheureusement le produit ne correspondait pas à mes attentes. J'ai retourné mon colis et mon remboursement à été effectué rapidement. Merci pour tout. Bonne continuation ! SOUCASSE Lydie, le 20/04/2012

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