Informations livraison

Informations livraison

Les frais d’expédition sont offerts à partir de 59€ d’achat.*

Les frais d'expédition comprennent l'emballage et les frais postaux.

Nous vous livrons gratuitement toute commande d’un montant minimal de 59€, en France métropolitaine et en Corse.  

Pour les commandes comprises entre 29€ et 59€, la participation aux frais de port est de 5,50 €.*

Pour les commandes inférieures à  29€, la participation aux frais de port est de 7,50 €.*

*pour la France métropolitaine et la corse.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Toutes erreurs dans l’adresse mentionnée par le client exonèrent Juste-bio de sa responsabilité en cas de retards de livraison ou pertes de colis.

Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler tous dommages dans un délai d'une semaine.

L'expédition pour la France se fera essentiellement avec Colissimo Suivi de La Poste (remise sans signature). Ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer votre colis au bureau de Poste en cas d’absence, dans un délai de 15 jours.

Colissimo Suivi est un service fiable. Toutefois en cas de retard de livraison ou de produit égaré La Poste engage une enquête. Si le produit est retrouvé, il est réacheminé immédiatement (la majorité des cas). Si en revanche le colis n’est pas retrouvé à l’issue d’un délai de 21 jours d’enquête, la Poste le considère comme perdu et nous pourrons vous envoyer un produit de remplacement ou vous rembourser le montant de la commande.

Toutefois aucune indemnisation n’est du en cas de retard d'acheminement dû à une grève du transporteur.

Toute anomalie concernant la livraison (colis endommagé, produits détériorés…) devra impérativement faire l’objet de réserves sur le bon de livraison, (liste des anomalies et signature du client). Ces réserves devront être confirmées dans les deux jours ouvrables suivants la réception des marchandises par courrier à Juste-bio, 264 chemin du Devier, 38250 St Nizier du Moucherotte ou par mail à contact@juste-bio.com.  

En cas d’erreur de livraison, le client devra formuler auprès de juste-bio.com, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation concernant la non-conformité des produits livrés par rapport à la commande (produit manquant, non conforme, etc..)

Toute réclamation formulée au delà de ce délai ne sera pas prise en compte. Cette réclamation pourra se faire par téléphone, mail ou courrier simple.

En application du code de la consommation, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la livraison pour exercer son droit de rétractation.

Dans ce cas il devra retourner les produits dans leurs emballages d’origine, non ouvert et en parfait état. Ces produits pourront faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.

Pour les produits en stock l’expédition se fait dans un délai de 24 à 48 H. Les commandes reçues avant 12 h sont expédiées le jour même. Les commandes effectuées le vendredi après 12 h ou le week-end sont traitées le lundi matin suivant.

Pour certains produits qui ne sont pas en stock, le délai de livraison est précisé lors de la commande. Si ce délai ne peut être respecté, Juste-bio informera son client du délai probable de livraison par email. Le client aura le choix de maintenir sa commande ou de l’annuler.

Afin de vous assurer un traitement de votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons le paiement par carte bancaire. Dans le cas d'un règlement par chèque, les délais de réception et de traitement de ce chèque retardent en moyenne la livraison de votre commande de 7 jours.

Livraison Europe et Suisse

Juste-bio livre aussi la Suisse et certains pays de l'Union Européenne.

Dans ce cas l'expédition se fera avec Colissimo Expert international (remise contre signature). Ce service livre en 4 à 8 jours. Pour connaitre le montant de la participation aux frais de port en fonction du montant de la commande, veuillez vous reporter au tableau suivant :  

A l'heure actuelle, nous ne livrons les commandes que dans les pays cités ci-dessus. Si votre pays ne figure pas dans ces zones, merci de nous contacter par mail à contact@juste-bio.com.